Tevreden klanten laten zelden spontaan een review achter. Ze vergeten het, of weten niet waar. Met een directe link, een QR-code en het juiste moment krijgt u er veel meer.
De 7 manieren
- Maak een directe reviewlink aan in uw Google Bedrijfsprofiel.
- Zet een QR-code met die link aan de balie en op de factuur.
- Vraag het persoonlijk bij het afgeven van de sleutels.
- Stuur de link mee in de bevestiging na een onderhoud of aankoop.
- Zet de link in uw mailhandtekening.
- Antwoord op elke review, ook de negatieve.
- Maak er een gewoonte van in het hele team.
Wat u beter niet doet
Schrijf geen reviews voor uzelf en koop ze niet. Google verwijdert ze, en het kan uw profiel schaden. Beloon klanten ook niet voor een positieve review.
Benieuwd hoe uw website vandaag scoort? Gratis websitescan
Hoe reageert u op een negatieve review?
Rustig, kort en zakelijk. Bedank voor de feedback, bied een gesprek aan en ga niet in discussie. Andere lezers kijken vooral naar hoe u reageert.
Meer weten? bekijk deze dienst.
Veelgestelde vragen
Mag ik klanten vragen om een review?
Ja, zolang u niet vraagt om een positieve review en er geen beloning tegenover staat.
Kan ik een negatieve review verwijderen?
Enkel als ze de richtlijnen van Google overtreedt. Dan kan u ze melden.
Benieuwd hoe uw website vandaag scoort?
Jonathan doet bij GaragePartner de marketing, communicatie en sales.